「おい、頼んでおいたあの件、出来てる？」という上司からの突然の問いかけに、君はどう答えだろうか。 出来ている君は「出来ています」とあっさり答えるだろう。よく出来ました。 では、出来ていない君はどうだろう。ウッと言葉につまり、出来ていない言い…

相手の意志を、正確かつ包括的に理解することは、オフィスワーカーにとって生産的な業務を行う上で重要な能力のひとつだ。相手の指示や要求の理解が正しくなければ、その誤った認識の上に積み上げられたすべての行為は無駄になる。いわゆる「与件の整理」は…

思い返せば弊社が重要顧客と位置づける世界的な家具メーカーの日本支社担当者（日本人）からの業務メールを「件名が英語だから」という理由でスパムと勘違いし、一通一通丁寧に削除していたことが原因で5年間所属した花形営業部署から左遷され、人材の墓場と…

筆者が所属する部署の会議は長い。 思い返せば事業の命運を決める重要な契約書を満面の笑顔でシュレッダーにかけてしまったことが原因で、5年間所属した花形営業部署から左遷され、人材の墓場と呼ばれる今の部署に異動してしてからはや3ヶ月。終わらない会議…